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IN CHE MODO PUOI CONTATTARCI?


Per qualsiasi domanda puoi chiamarci al n.0438/455262 dal lunedì al venerdì dalle 08.30 alle 17.30, oppure scriverci all’indirizzo info@doubleice.com oppure tramite il form di assistenza.

COME ORDINARE?

Una volta scelto il tuo prodotto aggiungilo al carrello e segui le indicazioni.
Per monitorare lo stato delle spedizioni è necessario essere iscritti, l’iscrizione si completa facilmente inserendo i dati richiesti nell’apposito modulo. Se hai già un account Doubleice sarà sufficiente inserire l’indirizzo mail e la password scelti al momento dell’iscrizione.
Se non vuoi iscriverti dovrai compilare il form inserendo i dati richiesti.

POSSO CONTROLLARE LO STATO DELL’ORDINE?

È possibile annullare o modificare un ordine fino al momento dell’impacchettamento (24 ore dall'ordine).
Per gli utenti iscritti al sito basterà accedere all'area personale, controllare lo stato della spedizione e richiederne la modifica o l'annullamento dell'ordine tramite il form di assistenza oppure via mail a info@doubleice.com.
Per gli utenti non iscritti al sito basterà contattarci via mail all’indirizzo info@doubleice.com oppure tramite il form di assistenza.

COME POSSO PAGARE?

Doubleice accetta pagamenti con tutte le carte accettate dal circuito Paypal o pagamento alla consegna. In quest’ultimo caso assicurati di aver indicato un indirizzo di spedizione corretto e di avere a portata di mano l’importo esatto del tuo ordine.

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

Il costo della spedizione è specificato prima della conferma definitiva dell’ordine. Nello specifico l’importo è di € 6,00 per l’Italia, € 12,00 per i Paesi appartenenti alla UE, € 18,00 per i Paesi extra UE. Sono escluse dalle spese di spedizione eventuali tasse doganali previste dalle disposizioni di legge del Paese di destinazione.

QUAL’E IL TEMPO DI CONSEGNA E SPEDIZIONE?

Di norma la spedizione viene preparata entro 2/3 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine ed il corriere impiega un massimo di 3/5 giorni lavorativi per la consegna. Se non ricevi il pacco entro 10/15gg dall’ordine contattaci direttamente allo 0438/4552623, via mail all’indirizzo info@doubleice.com oppure tramite il form di assistenza.

DOVE EFFETTUATE LE SPEDIZIONI?

Spediamo in tutta Italia, in Unione Europea e nei Paesi extra UE selezionabili dalla lista.

COSA FACCIO SE IL PRODOTTO E’ DIFETTOSO O DANNEGGIATO?

Se un articolo fosse difettoso o danneggiato prepara una breve descrizione di come si è generato il difetto. Scatta 2/3 foto che evidenzino chiaramente il difetto. Inviaci tutto via email all’indirizzo info@doubleice.com oppure, per gli iscritti al sito, (dopo aver effettuato il login) tramite il form di assistenza caricando immagine del difetto nell'apposito campo (dim. Max 7MB). Dopo aver ricevuto la tua mail la elaboreremo e ti risponderemo il prima possibile.

COME SCELGO LA MIA DIOTTRIA?

Al fine di valutare correttamente l’entità e la natura del tuo difetto visivo è necessario il preventivo esame della vista da parte di un medico specializzato.

COME UTILIZZATE I MIEI DATI?

Tutte le informazioni sull’utilizzo dei tuoi dati sono disponibili qui.

QUALI SONO LE CARATTERISTICHE PRINCIPALI DEGLI OCCHIALI DOUBLEICE?

La montatura dei nostri modelli è in plastica colorata anallergica, in alcuni modelli è presente la finitura soft touch (effetto gommato) oppure la finitura floccata (effetto velluto). Le collezioni in metallo sono fornite di rivestimento protettivo contro il rilascio di nickel.
Nelle montature sono incastonate lenti in policarbonato indicate alla cura della presbiopia semplice con disponibilità delle seguenti diottrie: +1.00 +1.50 +2.00 +2.50 +3.00 +3.50

GLI OCCHIALI DOUBLEICE SONO CERTIFICATI?

Tutti i nostri occhiali sono sottoposti ai test standard di qualità da Certottica (l’Istituto Italiano di Certificazione dei prodotti ottici) che garantisce la conformità della lente e la resistenza della montatura, requisiti essenziali per il rilascio del marchio CE presente su tutti i nostri modelli e sono conformi alla norma ISO 16034:2002.

GLI OCCHIALI DA SOLE SONO GRADUATI?

No, i modelli da sole non sono graduati.

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